Résumé

L'application CAF - Mon compte vous offre une vue claire et rapide de l'ensemble de vos droits et des prestations de la caisse d'allocations familiales qui vous sont versées.

Que pouvez-vous gérer via l'application CAF - Mon compte ?

L'application CAF - Mon compte vous permet d'éditer ou modifier l'ensemble de vos informations personnelles.

Vous pourrez ainsi mettre à jour votre situation matrimoniale, l'intitulé de votre nouveau travail, changer l'adresse de votre domicile, mettre à jour vos coordonnées bancaires, vos informations de contact ou encore indiquer à l'administration que vous êtes enceinte ou que vous venez d'accoucher.

Suivez vos démarches en ligne

Lorsque vous déposez un dossier à la CAF l'application vous permet de suivre son état d'avancement, et d'être informé rapidement d'un éventuel document manquant.

La rubrique << Mes démarches >> vous permet de soumettre immédiatement les pièces manquantes.

Faites vos déclarations où que vous soyez

L'application CAF - Mon compte facilite les déclarations de revenus des usagers percevant le RSA, la prime d'activité, l'aide au logement, l'allocation de rentrée scolaire ou encore la bourse. L'ensemble des déclarations peut être faite directement sur l'application.

Accédez à l'historique de vos versements

L'application CAF - Mon compte vous permet d'accéder aux dix derniers versements réalisés par l'Etat sur votre compte, sur une durée ne pouvant toutefois excéder 24 mois.

Caractéristiques

L'application CAF - Mon compte pèse à peine 12 Mo, mais n'est toutefois disponible qu'en langue française.

Pour fonctionner, vous devez autoriser l'application à accéder à vos informations financières, à vos coordonnées, à vos identifiants, à traiter des informations sensibles, ainsi qu'à accéder au contenu utilisateur de votre téléphone et à l'outil diagnostic de ce dernier.

L'application CAF - Mon compte est une application développée par l'administration. Le stockage et l'utilisation des données personnelles qui sont collectées sont donc strictement encadrés par la législation et contrôlés par la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).

Avantages

- Gratuite,

- Rapproche l'usager du service public,

- Vue d'ensemble de sa situation,

- Information sur les prestations sociales versées,

- Etat d'avancement des dossiers déposés,

- Modification simple des informations personnelles.

Inconvénients

- Nombreux problèmes de connexion,

- F.A.Q. peu pratique,

- Lente,

- Nombreux bugs (du lancement de l'application à la déclaration des ressources),

- Poids des pièces justificatives limité à 10 Mo,

- Problème de synchronisation à France Connect,

- Dépend grandement de l'appareil utilisé.

Comment l'utiliser ?

Téléchargez l'application sur l'Apple Store ou Google Play et ouvrez-la. Vous ne pouvez pas vous y connecter sans être allocataire.

Entrez votre numéro d'allocataire, ou cliquez sur << Numéro allocataire oublié >> et renseignez les champs obligatoires. Votre numéro d'allocataire vous sera envoyé par courrier.

Pour vous connecter, renseigner votre code postal, votre numéro allocataire, ainsi que votre jour et mois de naissance.

Un mot de passe à huit chiffres doit être renseigné via le panneau sur lequel les chiffres sont placés aléatoirement pour vous protéger de toute compromission de votre appareil via un Keylogger.

Vous arriverez ensuite sur la page d'accueil de la CAF. S'il manque un élément à un dossier déposé, un message s'affichera immédiatement pour vous inviter à le fournir.

Comment consulter le détail des allocations qui vous ont été versées ?

En bas de l'écran de la page d'accueil, vous trouverez une icône en forme de dossier, intitulée << Allocations >>. Il vous suffit de cliquer dessus pour avoir accès à un double volet << Mes droits >> et << Mes paiements >>. Ce dernier volet vous permet d'accéder à votre historique de versements.